Soluzione della disputa

Pacific Union si impegna a fornire un servizio eccellente ai nostri clienti. Consideriamo i commenti, i suggerimenti e le preoccupazioni dei nostri clienti della massima importanza.

Risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo, ti chiediamo di seguire la procedura descritta di seguito. Questo ci aiuterà a risolvere il tuo reclamo nel modo più efficiente possibile per riconquistare la tua fiducia.

  • In primo luogo, raccogli tutti i documenti giustificativi relativi al tuo reclamo, pensa alle domande a cui vuoi rispondere e decidi cosa vuoi che facciamo.
  • Quindi, contatta direttamente il tuo account manager. Ricorda, se il problema è attuale, una chiamata il prima possibile ci consentirà di risolvere immediatamente il tuo reclamo. Se il tuo account manager non può risolvere in modo soddisfacente il tuo reclamo, chiedigli di inoltrare il reclamo al suo manager. Se il tuo reclamo riguarda il tuo account manager, chiedi di parlare con il nostro dipartimento di conformità.

Se il tuo reclamo non può essere risolto, puoi riferire la questione al nostro dipartimento di conformità se non lo abbiamo già fatto. Esamineranno il tuo reclamo e ti contatteranno direttamente.

Fare clic qui per scaricare il modulo di reclamo. del cliente. Dopo aver compilato le informazioni pertinenti, è possibile inviare il modulo di reclamo del cliente al nostro dipartimento di conformità tramite e-mail: [email protected].

Miriamo a risolvere la maggior parte delle questioni entro 7 giorni. Tuttavia, alcuni reclami sono più complessi e potrebbero richiedere più tempo per essere risolti. In tal caso, ti terremo informato sui nostri progressi.

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